Turistički bonovi se naručuju i plaćaju, u pravilu, puno prije samog putovanja. I, na žalost, osoba nije uvijek u stanju predvidjeti razne okolnosti koje bi je mogle spriječiti da ide tamo gdje je planirala. Na primjer, bolest rođaka, hitni slučajevi, nedostatak vize, gubitak pasoša itd. U ovom slučaju, neuspjeli putnik prisiljen je odbiti vaučer i želi vratiti svoj novac. Ali kako se to može učiniti s najmanje gubitaka?
Instrukcije
Korak 1
Najmanje riskirate svoj novac ako razmotrite mogućnost otkazivanja bona i prije nego što kontaktirate turističku kompaniju da biste ga kupili. Prije nego što odlučite potrošiti novac na bilo koju turneju, saznajte koliko možete vjerovati ovoj ili onoj agenciji. Nije teško. Prvo, na web mjestu Savezne agencije za turizam pronaći ćete i pregledati listu turoperatora čije su aktivnosti zabranjene u Rusiji. Drugo, na internetu postoji mnogo foruma na kojima se raspravlja o tim pitanjima, a ako su ljudi patili od nečasnih radnji nekog turoperatora, ovo ćete najvjerojatnije pročitati. Na kraju, razgovarajte s ljudima koji su već koristili usluge odabrane agencije.
Korak 2
Ako odaberete skupu turu, ima smisla osigurati svoj paket. U tom slučaju osiguravajuće društvo preuzima naknadu troškova vaučera, a vi gubite samo kamatu koja će vam se naplatiti za usluge osiguranja. Ali ugovor o osiguranju trebali biste sklopiti više od mjesec dana prije odmora.
Korak 3
U slučaju da vam osiguranje ne odgovara, pažljivo pročitajte uvjete ugovora prije kupnje ture. U pravilu se navodi trošak bona, podaci o organizatoru putovanja, njegov broj licence, vaši podaci, datumi i detalji o uslugama i uslugama. Pored toga, ugovor mora sadržavati detaljnu klauzulu koja se odnosi na mogućnost vraćanja bona i stope financijskog plaćanja. Narudžba i iznos novca će vam biti vraćeni.
Korak 4
Ako položite novac za voucher - punu vrijednost ili polog - u ruke vam moraju biti predani ček i potpisan ugovor. Usmeni sporazum neće biti pravno obavezujući ako spor morate riješiti na sudu.
Korak 5
Ako je ugovor u vašim rukama, ali predstavnici turističke kompanije iz nekog razloga odbijaju vratiti novac ili vas plaše pretjeranim kaznama, ne bojte se ići na sud. Neće vam biti naplaćena državna carina za tužbu prema članu o kršenju prava potrošača.
Korak 6
Prema ruskim zakonima koji se odnose na prava potrošača i turističke aktivnosti, turistička kompanija vam mora vratiti novac za neiskorišteni bon, osim iznosa koji su već potrošeni na organizaciju vašeg putovanja. Štaviše, ona je dužna dostaviti dokumente koji će potvrditi da su troškovi napravljeni posebno za vas. O kakvim se dokumentima radi, rusko zakonodavstvo ne precizira - u svakom pojedinačnom slučaju mogu biti različiti. Na primjer, karte, hotelske rezervacije, plaćanje konzularnih taksi itd. Ako kompanija ne može dostaviti takve dokumente, na sudu će vam morati platiti puni iznos bona i isti iznos državnom budžetu ili organizaciji za zaštitu prava potrošača.
