Ako se vaše poslovanje odnosi na turizam, bavite se okupljanjem i smještanjem onih koji su se došli diviti lokalnim atrakcijama, tada će koliko dobro ih upoznati u velikoj mjeri ovisiti o dojmovima koje će imati s ovog putovanja. U stvari, vi ste opunomoćeni predstavnik svog grada, svoje države i vaše gostoprimstvo će biti pokazatelj koliko su dobrodošli.
Instrukcije
Korak 1
U slučaju da očekujete goste iz inostranstva, ljude drugih kulturnih tradicija, ne budite lijeni i čitajte o tim tradicijama na forumima i specijalizovanim web lokacijama na Internetu. Možda ima smisla koristiti prilikom pripreme prostorija za dolazak gostiju neke detalje o dizajnu, dekor koji će im biti poznati.
Korak 2
Čak i ako vaš hotel ili pansion ne spada u "luksuznu" klasu, pobrinite se da sobe budu besprijekorno čiste. Obratite pažnju na posteljinu, pokrivače i zavjese - sve to treba izgledati svježe i novo. Dobro je ako u sobi za tuširanje ima sapuna i šampona za jednokratnu upotrebu - to su male, ali ugodne sitnice koje svojim gostima pokazuju vašu pažnju.
Korak 3
Bolje je upoznati turiste odmah na dolaznoj stanici. Dogovorite se sa vozačem da pomogne damama da preuzmu svoj prtljag i stave ga u automobil. Gosti bi se trebali osjećati brižno od prvih minuta, čim padnu u vaše područje odgovornosti. Upoznajte ih na pragu hotela i pokažite im prostore koji su rezervirani za njihov boravak.
Korak 4
Ako čak i vaš hotel ne nudi hranu za turiste, ponudite im zalogaj s puta, dogovorite kafu ili čaj uz lagane zalogaje. Iskoristite ovu čajanku da educirate turiste o pravilima i pogodnostima koje mogu koristiti u vašem hotelu. Dajte im savjete koji su im potrebni, preporučite šta da vide, odgovorite na pitanja.
Korak 5
Kad postoje neke nijanse povezane s razlikom u mentalitetu, dajte svoje preporuke kako gosti ne bi došli u glupu ili smiješnu poziciju. Vi ste domaćin, pa je sigurnost i udobnost vaših gostiju vaša odgovornost. Imajte na umu da jedna dobra recenzija vašeg hotela može privući i do 10 potencijalnih kupaca, pa je gostoljubiv domaćin ne samo ljudski ugodno, već i komercijalno isplativo.
