Planovi se obično mijenjaju, a ponekad iz jednog ili drugog razloga morate vratiti karte za voz. Obično nema problema s dostavom običnih putnih dokumenata, za razliku od elektroničkih karata, koje zahtijevaju poseban tretman.
Neophodno je
- - pasoš (izvod iz matične knjige rođenih);
- - Broj narudžbe;
- - e-karta.
Instrukcije
Korak 1
Vraćanje elektroničke putne isprave vrši se u skladu s pravilima utvrđenim od Ruskih željeznica. Da biste vratili kartu, morate je predočiti nekoj od blagajni kompanije na velikim udaljenostima ili posebnoj blagajni koja se bavi povratkom. Ove blagajne nalaze se uglavnom na željezničkim stanicama.
Korak 2
Da bi se prijavio, putnik će uz kartu morati priložiti i dokument iz kojeg su korišteni podaci prilikom narudžbe, odnosno rodni list ili putovnicu. Između ostalog, blagajni će trebati broj naloga za koji je odštampana karta, kao i kontrolni kupon.
Korak 3
E-kartu možete vratiti i putem službenog portala Ruskih željeznica, ali ovdje postoji nekoliko uslova. Prvo, ako je karta ispisana, više je nije moguće vratiti putem web stranice. Drugo, ako se povrat vrši putem web stranice, svi putnici navedeni u obrascu za narudžbu automatski se smatraju obaviještenima da su otkazali putovanje.
Korak 4
Možete odbiti putovanje i vratiti elektroničku kartu najkasnije osam do deset sati prije polaska vlaka, ako putnik putuje teritorijom Ruske Federacije, tada će moći vratiti novac potrošen na rezerviranom mjestu i karta. Ako se karta vrati 2 sata prije polaska vlaka, putniku će se vratiti samo novac utrošen za kupnju karte, rezervirano mjesto se neće vratiti.
Korak 5
Ako putnik namjerava vratiti kartu za međunarodni voz, morat će predati putnu ispravu najkasnije jedan dan prije polaska, tek tada će dobiti povrat pune cijene karte. Može se vratiti čak 6 sati prije polaska, ali tada će putnik dobiti samo iznos koji odgovara proviziji.
Korak 6
U svakom slučaju, nakon vraćanja elektroničke putne isprave koja nije korištena u predviđenu svrhu, neće vam biti vraćen puni iznos. Ruske željeznice naplaćuju naknadu od 155 rubalja 50 kopejki, ovo pravilo je utvrdio FTS Ruske Federacije.
