Ljubitelji putovanja često se suočavaju s neočekivanim situacijama. A ponekad nisu baš ugodni. Ponekad se zbog pretežnih okolnosti planirano putovanje mora odgoditi na neodređeno vrijeme. Ali što ako već imate izdanu e-kartu za vas?
Instrukcije
Korak 1
Da biste promijenili ili vratili elektronsku kartu za let Aeroflota, nazovite službu za informacije i rezervacije na 8-800-333-5555 (za cijelu teritoriju Ruske Federacije). Moskovljani mogu kontaktirati savjetnika na (495) 223-5555. Usluga radi danonoćno i potpuno je besplatna. Stručnjaci će odgovoriti na svako vaše pitanje i pomoći vam u rješavanju problema s razmjenom elektroničke karte. Da biste to učinili, detaljno upoznajte operatera sa vašom situacijom i saznajte dalja uputstva. Držite ispis pasoša i e-ulaznica kako biste savjetniku pružili vaše podatke. Oni će vam pomoći da vas identifikuju.
Korak 2
Da biste zamijenili ili vratili kartu za VIM-AVIA, obratite se službi za podršku. Da biste to učinili, pošaljite e-poštu na [email protected]. Ne zaboravite navesti puno ime i prezime, broj karte, rezervaciju i broj leta, datum polaska. U tekst pisma unesite i svoj kontakt broj telefona tako da vas operater može kontaktirati u bilo kom trenutku. Nakon povratka e-karte nećete izgubiti novac koji ste platili. Kompanija će ih vratiti u cijelosti. Zatim ponovo naručite kartu.
Korak 3
Promijenite e-kartu aviona S7 u bilo kojem od njihovih ureda. To možete učiniti od 9 do 13 sati. To možete učiniti i na veb lokaciji kompanije. Idite na odjeljak "Moja karta" i tamo napravite zamjenu. Ili upotrijebite uputstva operatora na 8-800-200-000-7. Da biste zamijenili e-kartu, navedite detalje o pasošu. Navedite i prvu i zadnju četiri znamenke platne kartice koju ste koristili prilikom kupovine karte. Unesite broj svoje rezervacije i plan leta. To će vam ubrzati postupak prijave.
Korak 4
Zamijenite kartu za voz na blagajni željezničke stanice. Nažalost, u ovom slučaju postupak razmjene elektroničkih karata ne razlikuje se od tradicionalnog. Sa sobom ponesite ispis pasoša i karte. Pripremite se za činjenicu da ćete morati potrošiti puno vremena da čekate svoj red, jer su na biletarnicama obično gužve.
