Kašnjenja leta nisu rijetka u današnje vrijeme. Razlog mogu biti vremenski uslovi, tehnički kvarovi i mnogi drugi, vrlo raznoliki razlozi. Šta ako vaš let kasni? Koja su prava putnika na odloženim letovima?
Ako vam let kasni, morate znati svoja prava, jer se, nažalost, aviokompanije ne žure uvijek s ispunjavanjem svojih obaveza prema putnicima.
Ako kašnjenje leta ometa vaše planove, imate pravo potpuno otkazati let. U ovom slučaju, aviokompanija vam je dužna platiti puni trošak karte, čak i ako se, prema pravilima cijena karte, vaša karta smatra nepovratnom.
Može vam se odbiti da vratite novac direktno na aerodromu i pošaljete agenciji u kojoj ste kupili kartu. Ako se to dogodi, zamolite predstavnika zrakoplovne kompanije na šalteru na aerodromu da na vašoj karti popuni podatke o odloženom letu. S takvom oznakom bit ćete isplaćeni mnogo brže. U slučaju e-karte, kvačica se može staviti na odštampani plan puta računa.
Ako morate čekati polijetanje aviona, tada možete besplatno zatražiti sljedeće usluge od zračnog prijevoznika:
1. Ako vaš let kasni dva sata ili više, morate poslužiti osvježenje.
2. Ako polijetanje kasni više od četiri sata, predstavnici zrakoplovne kompanije dužni su organizirati topli obrok. Obroke treba posluživati svakih šest sati danju i svakih osam sati noću.
3. Ako putujete sa djetetom mlađim od sedam godina, morate imati sjedište u sobi majke i djeteta.
4. Ako se polijetanje zrakoplova odgodi za šest ili više sati noću i za osam ili više sati tokom dana, predstavnici aviokompanije dužni su smjestiti sve putnike u hotel i organizirati besplatnu dostavu u hotel.
5. Aviokompanija je takođe dužna osigurati besplatno skladištenje vaše prtljage.
6. Organizirajte mogućnost dva besplatna poziva u slučaju kašnjenja leta od dva sata ili više
Takođe imate pravo na materijalnu nadoknadu zbog toga što prevoznik nije ispunio svoje obaveze u obavljanju vazdušnog prevoza. Najbolje je sastaviti i potpisati izjavu direktno na aerodromu. Obično se putnicima plaća 25% cijene karte u slučaju kašnjenja leta.
