Često se dogodi da vam let kasni. Niko nije siguran od takve smetnje. I nije važno letite li na službeno putovanje ili samo na odmor, glavno je da znate svoja prava i kako trebate postupiti.
Instrukcije
Korak 1
Ako vam let kasni, najvjerojatnije ste zbunjeni, lutate aerodromom i vučete stvari sa sobom. Šta treba učiniti u takvoj situaciji? Ako let kasni manje od dva sata, trebate otići predstavniku aviokompanije da vam kaže sa kojeg ste leta i zatražite da vam prtljaga bude stavljena besplatno.
Korak 2
Ako let kasni više od dva sata, ne biste trebali trošiti novac na telefonske pozive. Vaš zračni prijevoznik dužan vam je besplatno uputiti dva telefonska poziva u bilo koji dio svijeta ili dvije e-adrese.
Korak 3
Ako let kasni više od četiri sata, ne biste trebali trošiti vlastiti novac na vodu i hranu. Idite kod predstavnika avio-prijevoznika, zatražite topli ručak i piće i odmah se raspitajte o večeri. Sve ovo morate dobiti besplatno.
Korak 4
Ako let kasni više od šest sati, ne pokušavajte se opustiti u dnevnom boravku ili u koferu. Predstavnici aviokompanije moraju vam osigurati hotelsku sobu i transfer (prijevoz do nje) besplatno. Usput, ako su vam odmah rekli da je let odgođen više od šest sati, odmah zatražite da vas dodijele u hotelsku sobu. Ne morate nositi prtljagu sa sobom, to i dalje moraju odrediti predstavnici avio-kompanije.
Korak 5
Najvažnije je da budete mirni, a ako vam na vrijeme nisu osigurani ugodni uvjeti, a let je odgođen zbog krivnje aviokompanije, sakupljajte čekove, morat ćete sve naknaditi, ne zaboravite uzeti potvrdu koja označava vrijeme kašnjenja leta, sve se to može predati sudu. Ako vas predstavnici aviokompanije pitaju zašto vam sve to moraju pružiti, recite im da su vaša prava zaštićena klauzulom 99 Vazdušnog kodeksa Ruske Federacije.
