Život putnika prepun je iznenađenja. Ponekad se okolnosti mogu promijeniti na nepredvidiv način, a planirano putovanje mora se odgoditi. Šta ako su karte već kupljene?
Instrukcije
Korak 1
Trenutno su sve aviokompanije i biletarnice prešle na mrežni sistem rezervacija. Unosom podataka o kupcu u bazu podataka, prevozničke kompanije garantuju da je kupcu dodeljeno mesto u avionu ili vozu, dok informacije o prodaji karte gotovo trenutno idu svim mrežnim sistemima rezervacije. Kada se putnik prijavi prije putovanja, dovoljno je da predoči pasoš, a administrator će pronaći svoju kartu u bazi podataka kompanije. To putnicima znatno olakšava život, jer su sada osigurani od problema s izgubljenom ili zaboravljenom kartom kod kuće.
Korak 2
Prilikom kupovine e-karata, od putnika se traži da isprinta detalje o karti. Ovaj ispis služi kao podsjetnik putniku, ali nije dokument koji potvrđuje pravo na putovanje.
Korak 3
Da biste vratili ili zamijenili elektroničku kartu za let Aeroflota, obratite se Službi za informacije i rezervacije pozivanjem besplatnog danonoćnog telefona (495)223-5555 u Moskvi i 8-800-333-5555 u Ruskoj Federaciji. Moći ćete ažurirati operatera i naučiti daljnja uputstva. Držite uz sebe putovnicu i ispis e-karte kako bi vas operater mogao identificirati.
Korak 4
Ako trebate promijeniti ili vratiti kartu kompanije VIM-AVIA, obratite se službi za podršku kompanije slanjem pisma na adresu [email protected]. U tekstu pisma navedite svoje puno ime i prezime, kontakt telefon, broj karte, broj leta, broj rezervacije, datum odlaska. Vraćanjem karte vratit ćete novac. Zatim ponovo naručite kartu
Korak 5
Avionske karte S7 možete promijeniti u bilo kojem uredu kompanije od 9 do 13 sati. Ovu operaciju možete izvršiti i na veb lokaciji kompanije u odeljku "Moja karta" ili pozivom 8-800-200-000-7, koristeći upute operatera. Da biste zamijenili ili vratili kartu, navedite podatke o pasošu; prva i posljednja četiri znamenke plastične kartice korištene za kupnju karte. Da bi operacija tekla brže, navedite plan puta i broj rezervacije.
Korak 6
Karte za vlak možete mijenjati samo na blagajni željezničke stanice: ovo se odnosi i na elektroničke i na tradicionalne karte. Prilikom razmjene predočite ispis karte i putovnicu.
