Mnogo je razloga zbog kojih se putovanje vlakom može otkazati: zbog bolesti, promijenili su se planovi poslovnog putovanja ili datumi odmora. U ovom slučaju, karta za voz se može vratiti.
Instrukcije
Korak 1
Kada kontaktira željezničku blagajnu, putnik ima nekoliko mogućnosti povrata karte. Ako se prijavi s kartom u rukama 8 sati prije polaska vlaka, putnik ima pravo dobiti novac za putovanje u iznosu od cijene karte i rezervisanog mjesta. Istovremeno će se od svake karte oduzeti mali iznos, oko 100-200 rubalja, ovisno o cijeni karte.
Korak 2
Ako putnik promijeni kartu 2 sata prije polaska vlaka, ima pravo dobiti cijelu cijenu karte i 50 posto cijene rezerviranog mjesta. Ova metoda pogodna je za one čiji su se planovi promijenili u zadnji trenutak, pa je vraćenu kartu za željezničku kompaniju prilično teško prodati, ali putnik ne mora računati na povratak cijelog novca.
Korak 3
Ako je putničko putovanje otkazano manje od 2 sata prije polaska vlaka, novac za rezervirano mjesto neće biti vraćen, možete dobiti samo cijenu karte. Ako putnik propusti voz, kartu takođe može zamijeniti u roku od 12 sati od trenutka polaska vlaka.
Korak 4
Možete zamijeniti kartu ili vratiti novac za putnu ispravu na bilo kojoj željezničkoj blagajni u gradu. Neke željezničke stanice u velikim gradovima imaju posebne urede za povrat karata, tako da redovne karte ne prihvaćaju povrat novca. Morat ćete dva puta stajati u redu: prvo vratite kartu, a zatim, ako je potrebno, kupite novu na redovnoj blagajni.
Korak 5
Takođe možete da se vratite i kupite novu kartu na posebnim komercijalnim železničkim blagajnama, opremljenim u tržnim ili poslovnim centrima grada. Međutim, imajte na umu da takve kase naplaćuju vlastitu proviziju za svaku izvršenu transakciju.
Korak 6
Ako je putnik izdao elektroničku kartu, tada će kartu moći zamijeniti ili vratiti na istoj web stranici na kojoj je obavljena kupovina. To može biti i web stranica Ruskih željeznica i izvor bilo kojeg nezavisnog prodavača karata. Morate pronaći funkciju "Povratna karta" ili "Otkaži kupovinu". Nakon izvršavanja svih potrebnih radnji otkazat ćete kupnju karte i moći ćete naručiti novu, ako je potrebno. Međutim, imajte na umu da novac za kartu može biti dodijeljen vašoj kartici u roku od 30 dana od datuma otkazivanja kupovine. To je uobičajena praksa za takvu uslugu i ne treba brinuti zbog dugog odsustva sredstava na kartici. Kada se karta vrati ovim načinom, naknada za povrat karte naplatit će se i za svaku otkazanu transakciju.
