Jedan od osnovnih uvjeta za rezervaciju hotelske sobe je pružanje važeće kreditne kartice s novčanim sredstvima na njoj. U nekim slučajevima hotel na kartici blokira iznos jednak cijeni boravka jedne noći, u nekim iznos za sve dane boravka. Ali kako ide postupak deblokade sredstava?
Zašto hoteli blokiraju novac?
Nerijetko je kada turisti rezerviraju sobu, hoteli traže podatke o važećoj kreditnoj kartici, ime vlasnika kartice, kao i datum isteka. Ova kartica je garancija da turist ima sredstva za plaćanje hotelskog boravka.
U nekim hotelima mogu biti potrebni detalji o kartici. Najčešće su to hoteli sa ocjenom 5 *. Platforme za rezervacije putovanja mogu zatražiti ove informacije. Booking.com je sjajan primjer.
Po primitku rezervacije, hotel ima pravo da predautorizira sredstva. To znači zamrzavanje iznosa jednakog prvoj noći boravka. To hotelsko osoblje vrši putem bankovnog terminala kako bi stvorilo zajamčenu rezervaciju. Stoga hotel dobiva garancije da će čak i ako se gost ne prijavi, kazne biti plaćene.
Kako se sredstva deblokiraju ako je gost otkazao rezervaciju u određenom roku
Postoji nekoliko načina za deblokadu sredstava.
Najčešće je ne raditi ništa. Blokirani iznos vratit će se u prosjeku za mjesec dana, ako povlačenje ne bude potvrđeno. Za neke ruske banke ovaj proces može biti odgođen. Da biste ubrzali postupak otključavanja, možete direktno kontaktirati banku nakon 30 dana. Da biste to učinili, samo nazovite odjel za klijente i podsjetite vas da je vrijeme da deblokirate sredstva. Nakon takvog poziva, banke promrznuto vraćaju zamrznuti iznos na upotrebu.
Drugi način da se ubrza proces odmrzavanja sredstava je traženje pismenog izjašnjavanja od hotela ili turističke kompanije nakon otkazivanja rezervacije da hotel neće zahtijevati blokirani iznos. Takođe bi bilo poželjno dopuniti izjavu činjenicom da je otkazivanje izvršeno u skladu s uvjetima koje je odredio hotel. U ovom slučaju, banka ne bi trebala imati nepotrebnih pitanja. I ne bojte se nazvati s takvim zahtjevom. Hoteli i turističke kompanije prilično se razumiju po ovom pitanju.
Kako odmrznuti novac za kasno otkazivanje
Ugovor o rezervaciji hotelske sobe sadrži klauzulu o pravovremenom otkazivanju bez izricanja kazne od hotela prema klijentu. Uobičajeno možete otkazati rezervaciju bez ikakvih posljedica u niskoj i srednjoj sezoni najkasnije 1 dan prije dolaska, a tokom špice sezone - najkasnije 48 sati prije očekivanog dolaska. Ali ako se otkazivanje dogodilo kasnije, hotel ima puno pravo banci koja je zamrznula sredstva na kreditnoj kartici predočiti prava na blokirani iznos. U ovom slučaju više nije moguće vratiti zamrznuta sredstva. Prema uvjetima ugovora, u slučaju nedolaska, klijent se obvezuje platiti iznos jednak iznosu noćenja u hotelu.
Ako je hotel blokirao puni trošak boravka, a gost nije stigao, hotel dobiva iznos za 1 noć, a ostatak sredstava se odmrzava i postaje dostupan vlasniku kartice.
