Ruski turisti su dobili priliku da vrate novac za kupljenu kartu do zemlje u kojoj bi mogli biti u opasnosti. Ali to se može učiniti samo ako se putovanje nije odvijalo u potpunosti.
8. avgusta 2012. godine, Rossiyskaya Gazeta objavila je tekst naredbe Ministarstva kulture u kojoj se izvještava da će od sada ruski turisti biti obaviješteni o vjerovatnim prijetnjama sigurnosti ako se u određenoj zemlji pojave. To će im omogućiti, ako žele, da vrate sredstva potrošena na kupljenu turneju.
Informacije o mogućim prijetnjama sada se mogu naći na službenoj web stranici Savezne agencije za turizam, pročitati u državnim elektroničkim i štampanim medijima, a također pitati putničke agente i turoperatore. Rostourism sada donosi odluke o informisanju građana na osnovu podataka dobijenih od Ministarstva unutrašnjih poslova, Rospotrebnadzora, Rosgidmeta, kao i od nekih drugih odjela.
Turisti imaju pravo odbiti usluge turoperatora i vratiti im novac, ali samo ako se putovanje nije odvijalo u potpunosti. Predstavnik turističke agencije dužan je pozvati sve sudionike turističkog putovanja ili ih kontaktirati na drugi način i prijaviti pojavu bilo kakvih opasnih situacija prirodne, socijalne, umjetne i vanredne prirode.
Ako je poruka o hitnom slučaju primljena direktno tokom putovanja, tada predstavnici agencije koja prati turiste moraju odmah krenuti u evakuaciju ljudi iz opasne zone i poslati ih u Rusiju. Međutim, najčešće se učesnici putovanja obavještavaju prije početka putovanja.
Da biste vratili novac potrošen na "opasnoj turneji", obratite se uredu agentske kompanije. Pokažite pasoš i kupljene bonove. Bez obzira da li je putovanje započelo ili ne, turistička kompanija dužna je u potpunosti vratiti sredstva utrošena na putovanju. Ako vam je službeno odbijeno vratiti cjelokupan iznos ili njegov dio, tada morate podnijeti zahtjev sudu protiv ove turističke kompanije.
