Dugo očekivani odmor može biti zasjenjen gubitkom prtljage. To se sada događa izuzetno rijetko, ali bolje je biti unaprijed spreman za gubitak kako biste znali kako se ponašati i šta raditi.
Dugo očekivani odmor može biti zasjenjen gubitkom prtljage. To se sada događa izuzetno rijetko, ali bolje je biti unaprijed spreman za gubitak kako biste znali kako se ponašati i šta raditi.
Prtljag se obično izgubi zbog grešaka pri sortiranju, jer neki aerodromi i dalje ručno razvrstavaju torbe i kofere. Ako je oznaka loše primijenjena tijekom prijave, prtljaga također može biti izgubljena. To je također olakšano prisustvom oznaka sačuvanih na prtljazi sa prošlih putovanja. Drugi razlog gubitka prtljage je kvar aerodromskog računarskog sistema.
Ako vam se izgubi prtljaga, nema potrebe za panikom. Trebate kontaktirati posebnu službu - Lost & Found, koja se nalazi na svakom aerodromu. Servisno osoblje će pregledati područje za predaju prtljaga, vazduhoplov, prostor za utovar i istovar.
Ako prtljaga nije pronađena, morat ćete sastaviti akt u 2 primjerka koji opisuje kako prtljaga izgleda: oblik, boja, veličina. Nakon popunjavanja, putnik dobiva dokument sa brojem prijave, a pronađeni prtljag se prvim letom šalje na odredište.
Traženje prtljage može trajati 21 dan, ali najčešće se prtljaga pronađe i vrati u roku od nekoliko dana, isporučujući je u hotel u kojem odsjedate.
Ako se dogodi najneprijatnija stvar, a za to vrijeme prtljaga nije pronađena, smatrat će se izgubljenom ili ukradenom. U ovom slučaju, prtljag nadoknađuje kompanija prevoznika, ovisno o pravilima avio kompanije. Ako se ne slažete s iznosom, morat ćete na adresu zračnog prijevoznika sastaviti izjavu u kojoj će biti naveden iznos naknade na koji računate. Kompanija će vam platiti ovaj iznos ili ćete ga morati potražiti putem suda.
Općenito se preporučuje nositi najvrjednije stvari u ručnoj prtljazi, i to samo odjeću i one stvari koje je lako zamijeniti u prtljazi, kako ne bi pokvarili godišnji odmor.
